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【教學情報】 旅行社絕對唔會話你知 常見跟團陷阱及拆解教學

很多人為了節省計劃行程的時間,都會選擇跟團去旅行。但是,一定要懂得慎選有信譽的旅行社,才可以避開強迫購物、酒店貨不對辦、臨時加收導遊費等的旅遊陷阱。

常見陷阱及解密

陷阱1:團費低,強迫購物

最常見的旅行團陷阱就是「強迫購物」。旅行社利用遊客貪便宜的心理,以超低價團費為誘餌,吸引大量遊客跟團旅遊。而這些旅行團所謂的「景點」,大多是購物點或免稅店。旅行社導遊在旅行過程中,有可能以不良手法強迫遊客購物。有些極端的例子,如果團友的購物金額不達標準,導遊會立即變臉轉變服務態度,影響遊客出遊的心情,或者不帶領團友前往下一個景點。這些與旅行社有合作關係的商店,一般都售賣暴利商品,提成比例大致為:商店50%,旅行社25%,導遊25%,利潤非常大!

解密1:堅決不買

旅行社和導遊推薦的店鋪可以去逛逛,但是要保持「不該買不想買就堅決不買」的原則。如果導遊在言語上或行動上出現態度不好的現象,除了可以當沒看見、沒聽見外,您還可以用手提電話錄影或錄音,留下導遊行為不當的證據,回港後向香港旅遊業議會投訴。

陷阱2:貨不對辦

一些旅行社通過低價團吸引遊客報名,為了不做蝕本生意,便會通過各種方式降低體驗標準。例如廣受香港人歡迎的泰國團、韓國團、台灣團,很多旅行社為了從中獲利,宣傳單張聲稱會入住五星級酒店,最後只安排旅客入住商務旅館。又可能暗中縮短行程,安排最後一日搭早機回港,減省一日的行程。還有的旅行社會在餐廳、參觀景點等體驗方面調低標準,提高利潤。

解密2:認真閱讀旅遊合約

出發前一定要認真閱讀旅遊合約,仔細研究旅行社的行程安排、住宿酒店、參觀景點,還有每餐的飲食安排。如果在旅行期間,發現旅行社實際的安排與旅遊合約不符,立即拍照保留證據,回港後拿著旅遊合約向旅行社、香港旅遊業議會、消費者委員會等多個部門投訴,必要時也可以採取法律行動要求賠償。

陷阱3:臨時加價

一些旅行社在旅客報名前,宣稱旅費已包含所有景點、體驗活動的收費;到達景點後,卻被告知要另行付錢才可參觀。例如參加「東京迪士尼樂園之旅」,原來團費不包樂園入場費,導遊更會遊說您多付錢購買Fast Pass。這些收費細節在旅遊合約中沒有標識清楚,結果自費項目加下來的錢,有時甚至超過了團費,大大估錯旅行預算。

解密3:出發前問清楚

如果想要避免旅行社的隱形消費,最好還是在報團前了解旅遊目的地的消費水平,包括住宿費價格、餐飲費水平、各個景點的入場費、特色體驗的體驗費用等。如果旅行團的收費比當地的平均消費水平便宜很多,就要保持懷疑的態度,看清楚旅遊合約各個項目的收費細節,把旅遊合約中不明確之處問清楚,並且保留證據,做到明明白白消費。

避免跟團遊陷阱5大貼士

1. 選擇有信譽的旅行社

便宜莫貪,不要參加以超低價團費為誘餌的小旅行社。低價參團背後也許是強制購物、縮短行程、降低體驗標準或者增加隱形消費的陷阱。如果選擇正規的大品牌的旅行社通常是沒有這些陷阱的,參看10大香港旅行社特色大比拼。

2. 細心閱讀旅遊合約

旅遊合約是旅客保護自己權益的最重要依據,所以,在簽署合同前一定要弄清楚行程安排、住宿地點、用餐情況及標準、參觀景點、體驗項目、自費項目、收費項目,以及有沒有強制購物項目等細節。有不清楚的部份,在簽訂合同前一定要問清楚,以便日後旅行與合同不符時作投訴用。

3. 擬定旅遊攻略

跟團旅遊想要更好的避免陷阱,最好在簽訂合同前,自己先擬定一份旅行攻略,對於出發目的地的景點、美食、特色項目、當地消費狀況、購物情況等了解清楚,防止被旅行社的隱形陷阱蒙蔽。

4. 多研究行程安排

有些旅行社的行程安排看起來很豐富,一天可以逛6-8個景點,每半小時逛一個。其實這樣的行程是非常不好的。因為每個景點的遊覽觀光時間這麼緊迫,根本沒有辦法細心參觀,有可能連影相拍照的時間都不夠!

5. 低價團需謹慎

如果遇到團費非常低的旅行團,首先考慮是不是一個強迫購物的旅行團,再要考慮的就是有沒有從其他途徑增加遊客隱形消費的地方。如果確定這個旅行團有問題,就絕對不應報名,以免「畀錢買難受」!如果您再三考慮後仍然報名參加低價團,那麼,跟團時一定要謹慎,遇上問題即時投訴!

進激的艾倫

我只係一個普通嘅…香港人


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