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【即時情報】 Trivago承認格價誤導 網站最初顯示價格唔係最抵 比較緊竟然唔係同一房型?

「同一間房,唔同嘅價錢,Trivago為你挑選最啱心水嘅酒店。」不少人旅行訂酒店前都會先到網上格價平台比較一番。近日酒店訂房網站 Trivago卻被發現格價過程誤導,將有機會被澳洲當局重罰。

Trivago被發現 廣告商支付更高 位置更優先

「Trivago並不是在比較同一房型,而是將酒店的普通房間跟豪華套房作比較,再給予折扣來引導客戶訂購支付較多廣告費用的酒店。」此外,澳州消費者保障組織發現Trivago 跟 Expedia 和 Booking.com 一樣,將給予支付最高點擊費的廣告商排在優先位置,大有誤導消費者之嫌。

Trivago承認所提供的 並非同一房型的價格

Trivago發聲明承認銷售手法有誤導成份。公司解釋,最低價格的說法或者令部份用戶形成錯誤理解,以為在最初的搜尋頁面上提供的就是最低價格。而事實是,消費者只要再按「更多優惠」,便能夠找到更便宜的價格。公司又指,在綠色顯示的價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,或令用家誤以為是同一房型的比較價格。但實際上是普通房間與豪華套房的價錢差別。

Trivago承認的兩項指控均違反澳洲消費者法,最多可合共處以超過1,000萬澳元(約5,745萬港元)的罰款。


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