1.0GOGOAdvise - Travel 旅遊日記https://gogoadvise.com.hk/travel進激的艾倫https://gogoadvise.com.hk/travel/article/author/alanlairich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="s4BZl3pW5J"><a href="https://gogoadvise.com.hk/travel/article/11045">頭等位損壞降級坐商務 國泰客索5萬敗訴 仲要付$650訟費</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://gogoadvise.com.hk/travel/article/11045/embed#?secret=s4BZl3pW5J" width="600" height="338" title="“頭等位損壞降級坐商務 國泰客索5萬敗訴 仲要付$650訟費” — GOGOAdvise - Travel 旅遊日記" data-secret="s4BZl3pW5J" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://gogoadvise.com.hk/travel/wp-includes/js/wp-embed.min.js /* ]]> */ </script> https://gogoadvise.com.hk/travel/wp-content/uploads/2018/02/gogo_fb_feature_info_180209_04.jpg1000523國泰女乘客購買紐約至香港來回商務客位機票後，以亞洲萬里通積分將機位升級至頭等客艙。惟在紐約返港的航程中，因頭等機位的座椅故障，被臨時降級至商務客艙。女乘客拒絕接受國泰退回積分和賠錢的和解協議，入稟小額錢債審裁處索償機位差價5萬元。案件昨審訊，審裁官最終指女乘客沒有實際金錢損失，亦難將積分換算金錢，裁定她敗訴，並下令她需支付國泰代表5天出庭的交通費共650元。 申索人蔡小姐於前年6月從國泰航空有限公司購買香港至約紐的商務客艙來回機票，並於7月以6萬飛行里數，由商務客位升級至頭等客艙。然而，在9月5日乘坐由紐約飛回香港的航班時，職員卻以其頭等客位座椅損壞為原因，將蔡的機位降回商務客位。蔡小姐稱無奈接受，但入稟狀指出，香港至紐約來回頭等客位機票的價格不少於24萬元，商務客位機票則為7.8萬元，兩者差價再以單程計算後，申索人指損失大約是8.1萬元，惟她只追討小額庭的最高申索額5萬元，她放棄追討餘款。 蔡小姐：「又唔係要你啲空姐服務、食物質素」 上圖為申索人蔡小姐 蔡小姐在庭上稱本來她是坐在「1A」頭等艙位，可是在飛機升空後，職員才發現座椅有故障，不能放平變成床位，所以臨時安排她轉至商務客艙。蔡指從紐約返港整個航程長達15至16小時，她需要一張可讓她平躺好好睡覺，私隱度和隔音都更高的床。國泰一方指，雖然蔡是坐在商務客艙，惟公司為她提供了頭等設備，例如棉被、床鋪及食物。蔡小姐表示「唔記得」，又反駁「唔係要你啲空姐服務、食物質素」。她表示，即使國泰給她甚麼食物也沒有甚麼分別，因為在用餐之後她便會趕着睡覺。 無實際金錢損失 裁定申索人敗訴  就索償數額方面，蔡小姐在國泰網站搜查香港至紐約的來回機票，再計算頭等及商務客艙的差價，得出8.1萬元。 惟國泰不同意這計算方法，因為頭等艙的價錢浮動，難以一概而論，亦不是每一種艙位也可以升級；另一方面，公司沒有直接以積分兌換金錢的計算方式，所以蔡小姐的計算不公平。審裁官也指出，難以量化飛行里數的價值，不知道6萬分里數究竟值多少錢。 上圖為國泰代表 審裁官指申索人蔡倩文沒有金錢損失，而其真正損失是在回程中未有得到頭等客位、設施及服務，惟申索人未有在申索書中列明，以及難以量化，因申索人並非加錢升級客位。審裁官又指，被告一方國泰代表曾提出退還申索人積分、賠償300美元心意禮金及客位提升贈券以作補償，指申索人原可按合約法追討損失積分，但她拒絕接受，她有自由選擇放棄，但她卻不能追討無蒙受的損失。審裁官最終指，申索人未能指出享用不到頭等客位的損失，而且難以量化6萬積分的價值。另外，申索人是以飛行里數升級，而不是加錢升級，所以沒有實際金錢損失，裁定申索人敗訴。