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【即時情報】 超中伏!網訂「觀景豪華房」 入住時原來係…

網上預訂酒店,除了較方便,價錢往往也較相宜。不過,如果之前從沒看過實地,相對也有較大風險。日前,內地遊客張先生向傳媒表示,自己透過國內的網上旅遊網站攜程,花 900 多元人民幣,預訂了溫州泰順的玉龍山氡泉度假村的「觀景豪華大床房」,不料到達後竟是尚未竣工的工地。

  

收費$900 夜深焗入住?

來自上海的張先生日前在「攜程旅行」上預訂了一晚位於溫州泰順的玉龍山氡泉度假村的住宿,沒想到花了900多元訂的「觀景豪華大床房」,卻位於一棟正在施工的樓裏。對此,當地主管部門表示,張先生入住的建築尚未竣工驗收,已要求酒店停止試營業。5日下午,各家酒店預訂平台上顯示,張先生預訂的房型均已下架。

事源在上月 1月15日,張先生在攜程旅行上預訂了一晚位於溫州泰順的玉龍山氡泉度假村的住宿,準備在山中泡泡溫泉放鬆一下身心。《北京青年報》報道,張先生說他在選擇房間時頗費了一番心思,最終選定了每晚954元的「觀景豪華大床房」。他介紹,15日晚上11時許他到達度假村辦理了入住,但是工作人員卻告訴他,他所預訂的房間在馬路對面。

「我預訂的房間在酒店圍墻的外面,是馬路對面的兩棟還沒完工的樓,一棟只有一個骨架,另一棟一、二層都還是骨架,三層往上裝修了已經開始住人了。」從張先生提供的現場圖片可見,他所入住的建築,一層和二層部分墻體和管道都還裸露在外,一層還堆放著不少施工工具和雜物。張先生被安排入住了五層的房間,「進入房間後,還有一股下水道的臭味。」

工程尚未竣工驗收

張先生表示,他當時就向酒店方表示了異議,但是由於當時已經接近午夜,酒店地處偏僻,最終只能將就著住了一夜。「當天晚上酒店大部分管理者都下班了,第二天我也沒再找酒店就直接離開了。」張先生認為他是在攜程上預訂的酒店,並且在平台上就付了房費,所以第一反應就是找攜程投訴。但是第一次接觸,攜程方面卻表示,既然張先生已經入住了,就說明對房間是認可的,攜程方面只願意補償100元的抵用券。而攜程方面也重新提出補償辦法,最後確定的是退一賠一,退他954元的房費,再賠他954元。

對於攜程提供的解決方案,張先生並不滿意。隨後他將自己的經歷反映給了泰順縣信訪局,之後泰順縣住房和城鄉規劃建設局針對張先生的問題出具答覆意見。

1月30日,泰順縣住房和城鄉規劃建設局針對張先生的問題出具答覆意見了。意見顯示,張先生入住的泰順縣玉龍山氡泉主題客房尚未組織工程竣工驗收,酒店負責人表示因旅遊宣傳,主題客房工程處於試營業階段,目前,泰順縣住房和城鄉規劃建設局已要求酒店停止試營業。

攜程已顯示「該房型已不售賣」

2月5日下午,在攜程旅遊平台,以「泰順玉龍山氡泉度假村」為關鍵詞進行搜索可以看到,張先生預訂的「觀景豪華大床房」顯示「該房型已不售賣」。而在其他多家酒店預訂平台上,「泰順玉龍山氡泉度假村」可預訂房型中都已沒有「觀景豪華大床房」的選項。

據張先生介紹,經過多次交涉,目前攜程方面已經重新確定了對他的補償辦法,「最後確定的是退一賠一,退我954元的房費,再賠我954元」。對於攜程最後的處理,張先生表示:「我還是希望平台方能加強監管,核實每個酒店每棟樓的手續和許可,畢竟保障住客的安全不是小事。」


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