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【歐洲情報】 英國機疫後航空界嚴重短缺人手 機場出現「行李山」!

經歷兩年多疫情,全球旅遊幾乎停止,近大半年世界各地唔少國家及城市開始重新回復正常,隨著航班開始慢慢多,旅客亦愈來愈多!

近日有媒體就報道,倫敦希斯路機場出現「行李山」,即大批行李堆積機場無人處理,而機場入面更處處都係人龍,全部都是排隊上機、落機、轉機人士。

大批行李被遺留

原來這個情況不單只是此機場,而係全歐美都有類似的情況,例如阿姆斯特丹、紐約、巴黎等。6月中希斯路機場的行李運輸系統更出現故障,大批行李被遺留,很多已停放十多日,甚至出現異味!

全球各大機場出現行李山及人龍原因係嚴重人手不足,因為兩年多的疫情令好多機場工作人員都已經轉工或者被解僱,突如其來旅客「回歸」根本無法應付。

因為工作量大增,希斯路機場目前有700多位員工因為不滿減薪,揚言會於夏天進行大罷工,一旦出現恐怕會癱瘓全歐洲航線,類似情況都出現於不少機場。至於遊客,除了要大排長龍之外,同時面對行李遺失、延誤等問題呢。

有 Twitter 網友拍下希斯洛機場滿地行李的景象,戲謔表示:

「希斯洛機場發明了一個新遊戲:你必須跋涉爬過成堆的行李山,設法找出你自己的行李。」

「希斯洛機場發明了一個新遊戲:你必須跋涉爬過成堆的行李山,設法找出你自己的行李。」

旅客不得不臨時改動行程

目前希斯洛機場還未完全解除客流量限制,許多定期航班遭到取消、旅客不得不臨時改動行程,混亂的航線和班表使得行李延誤遺失問題愈加嚴重棘手;達美航空(Delta Air Lines)為了歸還旅客被送錯目的地的行李,甚至在7月11日包機讓一架空中巴士A330班機從希斯洛機場載著1,000件延誤行李,飛往底特律,落地后再分送回失主手上。

其他歐洲機場也面臨同樣的問題

除了希斯洛機場外,其他歐洲機場也面臨同樣的問題,例如冰島航空(Icelandic Airlines)近日計劃讓旗下地勤人員飛往阿姆斯特丹國際機場協助裝卸旅客行李。

有一名居住美國北卡羅萊納州的旅客奧格雷迪(Jamie O’Grady)結束歐洲之旅返美后,在機場苦等不到自己託運的兩件行李,詢問航空公司之後,工作人員找不到掃描紀錄,向他表示「不確定他的行李在哪裡」;再隔一天,奧格雷迪收到一名陌生人的簡訊,告知在奧格雷迪轉機的希斯洛機場行李轉盤上發現他的行李。

奧格雷迪將此事告知搭乘的美國航空(American Airlines),美國航空的回應卻是要求他親自到4,000英里之外的倫敦領取行李。奧格雷迪表示,自己在希斯洛機場等待轉機時,已經看到機場裡無數等待認領的行李,並深深憂慮自己的行李會面臨相同命運,不幸噩夢成真。

他不滿的說:

「我完全被行李提領區的那些行李數量嚇到了,我對我的行李是不是會順利隨著航班運送沒有太大信心…而當我回來(美國)時,行李沒有一起回來…它們根本不應該被放上轉盤,它們應該直接被送上飛機。」

從地面上的地勤、行李運送人員,到天上的空服員和機師,無不面臨嚴重的人力短缺,旅客要辦理登機手續和進行安檢時,也往往大排長龍。


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