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【航空情報】 英航新規定 機票越平越遲登機 乘客不滿:「好似將自己財富同地位曝露係人前咁?」

以為搶到平機票就是勝利?英航為保障在其官網購正價票的乘客,即將推出新規定,最平機票者最遲上機!現在買機票網站繁多,每間公司都為了搶生意而出超划算機票,同時令航空公司收入大減。

英國航空為了自保,在每張登機證寫上登機序號,把購買最便宜機票,通常是在其他網站購買的機票,安排在最後登機。

平時係Boarding gate ,大家最期待聽到嘅一句,莫過於係可以上機,好多時如果係大型航班,都會分批上機,而上機次序多數都係跟據大家機上坐嘅位置。一般來講,除咗航空公司會員,坐機尾嘅乘客會最早上機,最後遲嘅係近機門位嘅乘客。

不過英國航空實施新登機流程,佢地會依照機票價錢將旅客分為5個組別,登機順序號碼亦會印係登機證上,如果買最廉價機票嘅旅客,就會被安排最後登機。英國航空就表示,呢個新措施係為咗簡化登機程序,等旅客更容易了解登機次序。

至於點分次序,排係序號1嘅旅客係指持有頭等艙機票、英航會員俱樂部金卡嘅會員,自然亦可以第一個登機。排係第二嘅序號2,就係持商務艙機票、英航會員俱樂部銀卡會員,而排序號3嘅就係持有豪華經濟艙機票、英航會員俱樂部銅卡會員,排係序號4嘅係經濟艙機票旅客,至於排最後,序號5嘅就係買最廉價機票,淨係會帶手提行李登機嘅旅客。而呢種機票係英國航空係2013年先開始推出,亦希望藉此此提高同廉價航空嘅競爭力。

英國航空就表示,新嘅登機規定可以加快並簡化登機程序,當然如果有小孩或係行動不變嘅旅客仍可優先登機。這種方法為全球許多航空公司所使用,使英航能與美國航空及西班牙國家航空等合作夥伴達成一致。分組登機簡化流程,讓客戶更易於了解登機口的登機順序。

有乘客對新方案大感不滿,認為航空公司的決定不公平,並批評相關安排形同強迫乘客把自己的財富及社會地位完全曝露於人前。一份英航內部文件指出:「包括英航的夥伴西班牙國家航空和美國航空公司在內,有關登機安排已獲全球多家航空公司選用。」

英國航空簡介

英國航空,簡稱英航(IATA 代碼:BA) 是英國的國家航空公司英國航空,也是英國歷史最悠久的航空公司,為寰宇一家的創始會員之一,也是國際航空集團旗下公司。主要樞紐是倫敦希斯羅機場及倫敦蓋特威克機場。旗下還有營運跨大西洋航班的「開放天空航空」。

英國航空即將在 2019 年步入百歲,曾是全球唯二擁有超音速客機「協和式客機」的航空公司,目前則擁有 200 多架飛機,航線遍及全球 129 個國家,2016 年獲 Skytrax 評為「四星級航空公司」。

英國航空是全球最大的國際航空客運公司,全球第七大之貨運航空公司,歐洲第二大航空公司,西歐最大的航空公司之一,全球有兩間航空公司曾擁有協和客機型號,英國航空為其中一間,另一間曾擁有協和客機的航空公司為法國航空。

英航的乘客可以透過網路或個人電子裝置,在起飛前 24 小時開始辦理登機。免費託運行李限額方面,因為機票種類或目的地不同會有所差異,建議搭機前再度確認自己的票種限制,而大部分國際線經濟艙乘客可託運一件 23 公斤行李,豪華經濟/商務艙則是兩件 32 公斤行李,頭等艙享有優惠的三件 32 公斤行李,若與嬰幼兒同行可外加託運一件行李(限額與成人相同)、一台全摺疊式嬰兒車和汽車安全座椅。手提行李方面,除了往返巴西的航班,所有乘客皆可攜帶一件手提行李及一件隨身行李登機,重量皆不可超過 23 公斤,與嬰幼兒同行可額外攜帶一件 23 公斤上機行李。


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