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【即時情報】 投訴被香港機場粥店潑熱粥 內地女:我從來沒想到會受到如此的侮辱!

北京一名女網民稱近日在香港旅行結束後返京,候機期間與友人到米芝蓮推介食肆正斗粥麵專家用膳,疑因捧餐問題與店員口角,事主投訴被店員爆粗喝罵及潑粥。

「我從來沒想到會受到如此的侮辱!」一名來自北京的女遊客日前在微博發文

事發周日(21日)中午,她與友人準備從香港乘飛機返北京,候機期間光顧正斗粥麵專家,女店員上餐時將兩碗粥和兩份小食放在同一餐盤,但因她和朋友都提着很多行李,兩人覺得一個餐盤太重,故請對方將粥分放在另一餐盤,但因該名女店員不耐煩,還說「你自己點甚麼不知道嗎?單子上面有,自己看。」。當問到兩碗粥如何區分,女店員表現不耐煩,雙方口角。她指粥店最終退回粥錢,但令她不憤的是,「只要我們講英文就會和顏悅色,我們講普通話就是白眼」,認為在事件中飽受侮辱。

事主憶述,此時一名穿黑衣的男店員上前大叫「Shut up!」又用普通話罵了好幾遍「×你媽」,她們隨即反問:「你跟誰說閉嘴呢?以為我聽不懂嗎?」男店員回應「就叫你閉嘴」,並表示「隨便投訴」,結果男店員就把粥和麵潑到其朋友身上,她們要求報警。警方接報到場調停。警方昨指事發當日接到一名54歲男子報案,指其在機場意外淋潑食物到一名26歲內地女子的衣服,雙方爭執,事件列作糾紛,不涉刑事成份,建議內地事主向相關機構投訴。事主昨日透過微博指,「只是想維權,不希望成為蓄意挑起兩岸(中港)問題的導火線」。

正斗:錄影證雙方互潑

涉事粥店「正斗粥麵專家」表示閉路電視片段已交給警方及香港機管局跟進,現不方便評論事件。警方則將事件列為糾紛,而香港旅遊發展局亦稱對事件極度關注,已主動聯絡涉事兩名受影響的旅客及食肆跟進情況,並提供所需協助。

只要講英文 就唔會俾店員睇唔起

女事主表示,接報到場的警察不懂說普通話,幸好其後來了一名普通話很好的女警,這時一名美籍華人男子站出來筆錄證明是對方先罵她們。爭拗一輪後,因登機時間快到,解決方案就是退回粥錢,至於乾洗衣服的費用,則要求她們拿單據來報銷,「他們明知道我們登機時間已到故意拖延」。

她在貼文還說,她和朋友兩個女生在香港受到這樣的待遇,「只要我們講英文就會和顏悅色,我們講普通話就是白眼」,又引述一名協助事件的女警員說「我們都是中國人,那麼為什麼中國人就要受到分別對待呢?」

未影響對香港印象,只是「個別例子」

事件在微博曝光後,迅速引起網民熱烈討論,有人指男店員以粗口問候的確過份,不過亦勸導她要弄清楚,「粥是意外倒在地上還是特意用粥潑人?如是後者,在香港這是刑事案件」,該女網民則回應指確認對方是故意,「袖子從上到下,我朋友175(cm),不潑是撤不到上面的」,但她表示警察稱如果要提告,只能等下次來香港找律師。女網民又強調自己並非故意引起中港矛盾,「我們受不了被問候母親,在哪裏都一樣」。

而女事主亦透露,當時發現朋友手部被粥燙到紅腫,店家提出退還粥錢,二人的衣服乾洗費,則可拿回收據報銷,但女事主不滿此方案,「我們大陸洗完再去香港找他們報銷嗎?肯定不會滿意啦。」她又表示香港機場和旅發局曾向她主動了解事件,但暫時未有回覆,而今次的經歷亦未有影響她們對香港的印象,認為只是「個別例子」。

旅發局對事件極度關注

香港警方發言人表示,警方於今年1月21日中午12時10分接獲54歲男職員報案,指他在機場一家食店工作時,不小心淋潑食物到一名26歲內地女子的身上,兩人發生爭執。警方調查後列作糾紛,並建議旅客轉向其他相關機構投訴。

另外,旅發局回應指對事件極度關注。旅發局於知悉事件後,已主動聯絡該食肆,就事件進行更深入的了解。同時,亦已聯絡兩位受影響的旅客跟進情況,並提供所需協助。


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