上海一名姓楊女乘客乘坐中國東方航空客機到澳門,打開飛機餐時竟見到一隻正在蠕動的活蝸牛,即時令她大吃一驚。她隨即向機上客服員反映事件。對方說落地後會上報,但事隔一個多星期,東航方面仍遲遲未有回應,楊小姐一氣之下,便向消費者協會投訴,並希望東航能夠就事件公開道歉。
打開飛機餐 竟見一隻還在動的活蝸牛
事件發生於去年11月20日,上海市民楊小姐乘坐從上海浦東機場出發的東航MU2007航班飛往澳門。起飛後不久,空中服務員就提供餐食。楊小姐吃完麵條打開機上提供的蔬菜沙律時,竟看到一隻還在動的活蝸牛,她指:「蝸牛的大小只比人的拇指還小一些而已,而且還是活的!」
乘務長:「落機後再上報處理」 之後一直無回覆
楊小姐立即向空中服務員反映事件,一名乘務長向楊小姐致歉,表示會向主管反應處理,但因仍在飛機上,此事要落地後再上報處理。楊小姐表示同意,雙方互留了聯繫方式。但一個多星期過後,楊小姐仍未等到回覆。期間,楊小姐聯繫該航班的乘務長,對方稱正在國外出差,公司將聯繫楊小姐,因此她要求上海市消費者協會主持公道。
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