【香港情報】 八達通消費券領第一期之最後1000元｜大批市民表示無法領取，轟炸八達通熱線投訴！

政府在2022消費券計劃第一期最快可於 6月16日 取餘下的1,000元！

第一期派發5,000元電子消費券，登記使用八達通的市民若在5月31日前累積費滿4,000元，即最快可於 6月16日 取餘下的1,000元。不過，不少市民表示今日無法領取，紛紛致電八達通熱線，但又指無人接聽，對此感不滿。

八達通公司回覆指，今日已處理逾千宗不同類型的查詢！

當中包括未能於今日領取餘下1,000元消費券的查詢，並發現其主因為「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目，包括一些政府收費、水電煤費及公共機構收費等，提醒市民須留意有關情況。

政府已向逾200萬合資格市民發出短訊通知

政府已向逾200萬合資格市民發出短訊通知，提醒他們可於今起拍卡領取餘下消費券，其餘市民可繼續於6月至10月內累積總額不少於4,000元的「合資格消費」，即可在達標後下一個月的16日拍卡領取剩額。

八達通處理逾千查詢｜包括未能取餘下1,000元消費券

對於有不少市民指未能在便利店、港鐵站相關拍卡機等領取剩下的1,000元消費券而投訴，八達通解釋，因為領取剩下餘額的第一日，各類型查詢比平常多，已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能於今日領取餘下1,000元消費券的查詢。

八達通：主要未符合消費總額要求或消費在非資格項目

八達通公司稱，發現該些未能領取1,000元消費券的市民，主要因為他們的「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目，如其公共機構，如政府醫院、郵政局的消費，或政府收費如政府隧道及停車咪錶等。

八達通提醒市民須留意消費券並不適用該些交易類別，並稱市民可在八達通服務站、八達通網站，或在八達通App加入已登記消費券計劃的八達通，查閱其「合資格消費」的交易紀錄。

消費券適用範圍

一般來說，消費券適用於接受支付寶香港、BoC Pay、八達通、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK作付款方式的本地零售、餐飲和服務業商戶的實體及網上店舖，例如零售店、街市攤檔、百貨公司、超級市場、便利店、餐廳、快餐店、咖啡店、娛樂設施、美容院、公共交通等。

原則上，消費券不適用於以下交易類別：

• 政府收費（例如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶）
• 公用事業收費（即水、電、煤氣）
• 公共機構收費（例如醫院管理局、香港房屋委員會、香港房屋協會）
• 教育開支（即提供本地及非本地課程的中小學，以及大學教育資助委員會資助的大學的收費）
• 購買金融產品或服務（例如保險）
• 捐款（包括慈善、宗教及政治組織）
• 直接向非本地商戶購物（包括於本地透過非本地網上平台購物）
• 個人對個人（P2P）支付
• 兌換現金

註:透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK收取的消費券不能用於上述交易；而八達通則不會將有關交易金額計算入「合資格消費」的累積總額。所有透過已登記計劃的八達通卡進行的交易，如屬適用的消費項目，便會自動計算入「合資格消費」的累積總額，以確定有關合資格登記人能否及何時可獲發放最後一期1,000元消費券。

查詢消費券發放、領取及使用紀錄

支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK

合資格登記人如透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK收取消費券，應用程式內均設有消費券計劃專區，供相關用戶查詢在計劃下已獲發放的消費券金額、已使用的消費券金額、尚餘可供使用的消費券金額及已獲發消費券的使用期限等紀錄。

八達通

合資格登記人如透過八達通卡收取 消費券，可透過以下方法查詢「合資格消費」累積總額、已領取及存入八達通卡的消費券金額、尚餘未領取消費券金額及領取消費券金額的截止日期等紀錄：

• 八達通網站 (voucher.octopus.com.hk)
• 八達通服務站（按此查閱設有八達通服務站的地點）
• 客戶服務熱線：2969 5500
• 「八達通」應用程式
  • Android – 具備近場通訊功能(NFC)
  • iOS – iPhone 7或之後型號，並已安裝 iOS 13或以上，或已連接八達通卡流動讀寫器

註:市民在八達通網站輸入八達通卡號碼及登記參考編號，或在「八達通」應用程式加入有關八達通，便可查閱「合資格消費」的交易紀錄。

三步輕鬆查閱八達通消費紀錄

若想查閱消費紀錄是否足夠，以領取八達通消費券第三期，可依以下3個步驟：

第一步：登入八達通 App，點選「消費券」

第二步：點選已登記消費券的八達通卡

第三步：隨即顯示已累積的合資格消費總額

領取八達通消費券方法

透過以下方式拍卡領取第三期消費券方法：

• 八達通App
• 零售商店：7-Eleven、OK便利店和惠康(包括Market Place、Market Place by Jasons、Jasons ichiba及3hreesixty) 的所有分店
• 補貼領取站：於補貼領取站拍卡領取設於港鐵站、輕鐵客務中心、指定碼頭及公共運輸交匯處
• 八達通服務站：設於指定港鐵站及商場