【教學情報】 旅行前必要知 飛機延誤或取消 旅保點先有得賠？

旅行保障必要知 情況四: 航空公司取消航班

航空公司取消航班有不同原因。如機件故障，屬於旅遊保險的保障範圍，普遍都可以向保險公司索償的。但是，航空公司因為行政決定、航班超賣、機艙服務員罷工、突然改變飛機型號以致座位不足等人為因素而取消航班，保險公司有權不予任何賠償。這些情況下，旅客的索償對象是航空公司才對，而非保險公司。

例如早前國慶期間，香港快運(HK Express)突然取消大批航班的事件是航空公司的行政決定，屬人為因素，與機組人員罷工的情況類似，加上事先通知受影響乘客，故已購買旅保的乘客不會獲得任何賠償。

向保險公司索取賠償的注意事項

最後提醒大家，如需要向保險公司Claim賠償，一定要取得航空公司所發出的延誤書面證明，清楚列出航班信息、原定起飛時間、實際起飛時間以及延誤原因，才能進一步獲得賠償。如果在登機當日沒有向航空公司索取延誤書面證明，可以在網上申請。向國泰航空申請行程證明。另外，部分保險公司根據細項賠償，採實報實銷制，需保留交通單據、飲食單據及住宿單據。