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【即時情報】 國泰3名空中服務員涉歧視|工會稱有人籲乘客挑釁空服並攝錄 嚴重滋擾員工工作

國泰3名空中服務員涉歧視,網上有人呼籲乘客挑釁空中服務員並進行攝錄的行為,是嚴重滋擾員工工作!

國泰航空空中服務員工會發表聲明指,對於近日航機上發生不愉快事件導致3名空中服務員被解僱,工會表示深切遺憾,又指「冰封三尺非一日之寒」,促請公司從源頭正視問題,重建合理工作環境,提升員工士氣。

工會提到,網上有人呼籲乘客挑釁空中服務員並進行攝錄的行為,是嚴重滋擾員工工作,現時同事承受巨大心理壓力,感到極度惶恐!工會要求國泰給予明確指引,如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下完成服務。

聲明表示:國泰遵從公司指引,以英語及經公司考核合格的語言與乘客溝通

聲明表示,國泰作為一家國際性品牌,擁抱多元文化及視野,空中服務員亦來自不同國家,一向尊重、平等對待和服務所有來自不同國家、不同文化背景的乘客,並遵從公司指引,以英語及經公司考核合格的語言與乘客溝通。

工會指出,疫情後旅客人數持續上升,但公司仍未於每班航班恢復原有人手,以切合實際需要,前線人員面對人手和資源不足、工作量大幅上升及薪酬過低等因素,公司漠視種種問題,員工士氣無比低落,亦因而衍生有關機艙服務的投訴。

工會向會員發內部電郵  未經同意偷拍,可向乘客提出刪除

據悉,工會向會員發內部電郵,指根據「機艙服務指引」,如未經同意下被乘客偷拍,可向乘客提出刪除,如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理。

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