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【教學情報】 旅行社絕對唔會話你知 常見跟團陷阱及拆解教學

很多人為了節省計劃行程的時間，都會選擇跟團去旅行。但是，一定要懂得慎選有信譽的旅行社，才可以避開強迫購物、酒店貨不對辦、臨時加收導遊費等的旅遊陷阱。 跟團常見陷阱01: 團費低、強迫購物 最常見的旅行團陷阱就是「強迫購物」。旅行社利用遊客貪便宜的心理，以超低價團費為誘餌，吸引大量遊客跟團旅遊。而這些旅行團所謂的「景點」，大多是購物點或免稅店。旅行社導遊在旅行過程中，有可能以不良手法強迫遊客購物。有些極端的例子，如果團友的購物金額不達標準，導遊會立即變臉轉變服務態度，影響遊客出遊的心情，或者不帶領團友前往下一個景點。這些與旅行社有合作關係的商店，一般都售賣暴利商品，提成比例大致為：商店50%，旅行社25%，導遊25%，利潤非常大！ #破解方法: 堅決不買 旅行社和導遊推薦的店鋪可以去逛逛，但是要保持「不該買不想買就堅決不買」的原則。如果導遊在言語上或行動上出現態度不好的現象，除了可以當沒看見、沒聽見外，您還可以用手提電話錄影或錄音，留下導遊行為不當的證據，回港後向香港旅遊業議會投訴。 跟團常見陷阱02: 貨不對辦 一些旅行社通過低價團吸引遊客報名，為了不做蝕本生意，便會通過各種方式降低體驗標準。例如廣受香港人歡迎的泰國團、韓國團、台灣團，很多旅行社為了從中獲利，宣傳單張聲稱會入住五星級酒店，最後只安排旅客入住商務旅館。又可能暗中縮短行程，安排最後一日搭早機回港，減省一日的行程。還有的旅行社會在餐廳、參觀景點等體驗方面調低標準，提高利潤。 #破解方法: 認真閱讀旅遊合約 出發前一定要認真閱讀旅遊合約，仔細研究旅行社的行程安排、住宿酒店、參觀景點，還有每餐的飲食安排。如果在旅行期間，發現旅行社實際的安排與旅遊合約不符，立即拍照保留證據，回港後拿著旅遊合約向旅行社、香港旅遊業議會、消費者委員會等多個部門投訴，必要時也可以採取法律行動要求賠償。 跟團常見陷阱03: 臨時加價 一些旅行社在旅客報名前，宣稱旅費已包含所有景點、體驗活動的收費；到達景點後，卻被告知要另行付錢才可參觀。例如參加「東京迪士尼樂園之旅」，原來團費不包樂園入場費，導遊更會遊說您多付錢購買Fast Pass。這些收費細節在旅遊合約中沒有標識清楚，結果自費項目加下來的錢，有時甚至超過了團費，大大估錯旅行預算。 #破解方法: 出發前問清楚 如果想要避免旅行社的隱形消費，最好還是在報團前了解旅遊目的地的消費水平，包括住宿費價格、餐飲費水平、各個景點的入場費、特色體驗的體驗費用等。如果旅行團的收費比當地的平均消費水平便宜很多，就要保持懷疑的態度，看清楚旅遊合約各個項目的收費細節，把旅遊合約中不明確之處問清楚，並且保留證據，做到明明白白消費。 下一頁【常見跟團陷阱及拆解教學 (5大跟團貼士)】

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【教學情報】 點解玩過幾次郵輪後 啲人會揀內艙房而非海景房？話你知郵輪5個小秘密

近幾年，愈來愈來多人喜歡放假上郵輪受假期，原因是不需要安排行程，同時船上娛樂設施愈來愈新奇豐富，但你又是否知道到一些郵輪小秘密？ 話你知郵輪5個小秘密01: 識揀當然揀「內艙房」 第一次坐郵輪的朋友，選房時可以會選海景房、陽台房等，因為想房內可以欣賞到海景，有窗陽光可以進入房間。但其實內房艙可能遠比你想像中好得多，除了因為房價是全船中最便宜之外，同時因內艙房位於郵輪船中的中央位置，相對其他海景房或陽台房穩定得多，睡覺時沒有那麼容易感到暈船浪不適。所以一些郵輪老手們都比較喜愛選擇內艙房。 話你知郵輪5個小秘密02: 千奇百怪航程主題 以為所有郵輪的行程全部都一式一樣？上船、到當地國家、下船觀光、再出發其他國家...等等。那你就大錯特錯，一些歐美航綫，經常會見到許多千奇百怪的主題航程，例如「冒險情侶」、「西海岸速配對」等等之類，宣傳噱頭上會保証「Lots of happy time at sea」那具體就只有客人才知道了。 下一頁【話你知郵輪5個小秘密 03~05】

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【教學情報】 同一機艙級別都有分唔同Class 價格可以好大分別 行內稱之為「子艙位」

對我們旅客而言，艙等簡單分為頭等艙（F）、商務艙（C）及經濟艙（Y）三種。但在訂票的時候經濟艙卻出現不同票種代碼的機票，你都看懂每個票種所代表的意思嗎？ 咩係「子艙位」？ 通常來說，頭等艙的代碼為F，是英文First Class的縮寫；商務艙Commercial Class縮寫為C；經濟艙Economy class則縮寫為E。而經濟艙又會依票種不同，以W、S、Y、B、H、K、L、M….. 等英文字母來詳細區分，每個字母代表不同的票種 (ex.14天旅遊票、1個月票、6個月票等)、不同的售價或不同的使用限制等等。 「子艙位」作用係咩？ 航空公司就會將子艙位分類，價錢不一樣，不同代號的子艙位也有各種限制：修改日期、升級、累積飛行里數等等。我們和你輕輕分析一下。 大部分是「子艙位」的機票停留的時間越長，彈性越大的，價格就會越貴。對於旅客而言，其實上述的資料在購票時基本上都已從價格上反映出來，最重要是上網買票時看清楚條款。另外，有儲開飛行里數的乘客都要特別留意！因為里數是以客艙的級別、子艙位和飛行距離而有所不同。例如亞洲萬里通的會員，是Y、B、H、K 的經濟艙乘客時可以獲得最多的里數。部份航空公司就會以百分比來計算乘客獲得的里數，一般子艙位里數會分為實際飛行哩數的25%、50%和100%而換算。 然而其實每家航空公司的艙等代號都不太一樣，並沒有固定的格式，下一頁整理了出三家航空公司的機票艙等代碼，給大家參考看看！ 長榮航空 商務艙/ 桂冠艙 /皇璽桂冠艙：C、J、D 菁英艙：K、L、T 經濟艙：Y、B、M、H、S、Q 中華航空 商務艙/豪華商務艙：J、C、D、I、O 豪華經濟艙：W、U、E、P、Z 經濟客艙：Y、B、M、K、V、T、R、Q、H、N、L、X、G、S 國泰航空 頭等客艙:F、A 商務客艙:J、C、D、I 特選經濟客艙:W、R、E 經濟客艙:Y、B、H、K、M、L、V 經濟客艙:S、N、Q 這些代表機位的英文字母並沒有太多特殊的含意，純粹方便管理機位使用。除非想要升等的旅客，才需要注意這些代號，因為有些航空公司會規定部分票種是無法升等的！ 此外每種艙等也沒有固定的座位區域，不會因為你買的是低價位艙等，就會被安排到機尾，所以就算買到比較便宜的經濟艙，也未必位子就比較差！以上跟大家分享一下訂機票的小常識，希望給下次要訂機位的人一點幫助，不要再被這些代號所困擾了。

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【教學情報】 #Rule7:除咗鞋/襪赤腳行路 旅行Jet Lag堅辛苦 7個快速幫你調整時差方法

大家去旅行時會因時差而「眼光光，等天光嗎」？相信飛長途機的你，絕大機會會因為時差所影響，導致睡眠不足，不但讓你心情煩躁、身體乏力、食慾下降，更大大降低旅遊興致。不過時差問題其實是有方法應對，小編以下會為大家逐一介紹一下，大家看過後不妨試試。 7個快速幫你調整時差方法01: 曝光或遮光 如果是向西面飛的話（由香港飛往英國），到達後於日間可減少接觸強光，或可戴上太陽眼鏡來遮光，直至下午五點至晚上九點時盡量補足光線來延遲進睡時間。但如果是向東面飛，回港後翌日於日間曬太陽、夜晚時後將室內燈光調暗，減少曝光來讓自己可早點入睡。 7個快速幫你調整時差方法02: 旅行前調較睡眠時間 其中一個有效應付時差的方法是於出發前預先調較睡眠時間，每日提早半小時至1小時進睡。比如平日的睡眠時間為凌晨11時至早上7時的話，就可提早至晚上10時半至早上6時半。 7個快速幫你調整時差方法03: 喝多些水 避免喝酒和咖啡 雖然咖啡能提神，但不建議在飛行途中飲咖啡或酒。大家可大量喝清水，不但有助血液循環，更能清除體內的毒素，可讓身體保持正常體溫，有效地克服時差和長途旅遊的疲憊。 下一頁【7個快速幫你調整時差方法04~07】

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【教學情報】 Rules#1 咖啡因、酒唔好飲 教你11個長途機小技巧

放假可以到遙遠的地方旅行實在令人興奮，但坐長途機時，要長時間在飛機裡，就算是經驗豐富的行家都會覺得辛苦，到達目的地前，先要在3萬呎高空待上十數個小時，加上機艙空氣不流通、乾燥得令人脫水，睡眠質素差、腳腫又頸痛。從經濟艙走出來整個人幾乎像「打敗仗」一樣，到底怎樣做才可以克服這些情況，舒舒服服的坐長途機呢，學識以下幾招，讓你下個旅程更愉快喇！ 教你11個長途機小技巧01: 執好手提行李 如果你想落機時還是容光煥發，我們建議你把這些物品放進你的手提行李：(1) 牙刷、牙膏，因爲刷牙可以助你回復精神；(2) 止汗劑，讓身體保持芳香； (3) 潤唇膏和lotion，不管機上的空氣有多乾燥，都能夠確保你的皮膚充滿光澤。最後，除了個人用品外，你也應該帶備一枝筆和你的目的地住址，以便填寫入境文件。 教你11個長途機小技巧02: 全副武裝準備…訓 雖然戴著眼罩的樣子並不好看，但是眼罩可以阻擋光線，防止光線影響你的晝夜節律，有助於減少時差的不適。而且，它還能讓你精神上準備睡覺，助你更快入眠。降噪耳機或耳塞不僅會阻擋噪音，而且還會阻擋其他會吵醒你的聲音，例如嬰兒的哭聲，讓你在旅程中更易入睡。 戴住耳塞、眼罩、隔音耳機，加上你的頸枕，我們保證你一定可以放鬆心情，然後依偎你的經濟客位，閉上眼睛進入美夢（除非你極力抑制睡意，嘗試看完機上播映的電影）。 教你11個長途機小技巧03: 自行帶備 書 / Ipad / laptop / 外置充電器 隨時享受娛樂 看電影和電視劇的時間過得特別快。不少航空公司會在網上提供航班電影表，讓你預先構想你的機上娛樂計劃。但你還是要作最壞的打算：為防機上的娛樂系統發生故障，還是準備書籍、雜誌、laptop或iPad，否則時間會很漫長。 同時，無論你在等上機還是已經在機上，你可能都會用手機玩遊戲、發短訊、看影片等等，很容易耗盡手機的電池，不想下機後手機沒電，就一定要準備外置充電器，確保離開時，手機還是滿電的。 下一頁【教你11個長途機小技巧 04~07】

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【教學情報】 飛機氧氣面罩幾時會跌落？氧氣供應時間幾耐？由清醒到昏厥 黃金自救時間幾多秒？

每次客機起飛前，廣播除了會提醒旅客要將椅背拉直、餐檯收好之外，空姐會向全體乘客介紹安全知識。其中更會提到萬一遇到緊急情況，座椅上方行李架內的氧氣面罩便會自動跌下， 大人自己先戴上氧氣口罩再為小朋友戴。究竟什麼時候先會跌氧氣面罩？氧氣又可以供應多長時間呢？ 飛行途中艙內會加壓 令乘客更安全舒適 一般而言，客機在飛行中會對客艙加壓，讓乘客更加安全和舒適。而當機艙內壓力突然改變的時候，而在高空的空氣含氧量低，會快速導致人陷入缺氧昏迷情況。而失壓高度與保持有用清醒時間的關係是相對的，當飛機高度愈高而失壓發生時，乘客從清醒到昏厥的時間就越短。例如在高空30,000英呎發生失壓事故時，旅客由清醒到昏厥只需10-30秒。當中以急速失壓，對於機師和乘客都是最大威脅。 艙內因壓力失衡 艙頂會即時跌下氧氣面罩 現代飛機不管其巡航高度是多少，座艙增壓必須維持座艙高度在8000至15000ft（約為2500至4500m）之間。在這種情況下，不需要用供氧設備也能使旅客和機組人員有一個舒適的環境。在飛行中當座艙增壓失效時，飛機應快速下降到安全高度。在這一過程中，必須有一套氧氣系統來確保機組、乘務員和旅客的生命安全。 好像早前西南航空飛行途中，發生引擎爆炸事故，導致飛機碎片擊穿一隻玻璃窗，艙內忽然出現一個大洞，導致機艙失壓，機艙頂隨即跌下氧氣面罩，而客機唯一方案就是緊急降落。萬一發生這種情況，都要求大人自己先戴上氧氣面罩，再照顧同行小朋友就是因為時間太緊迫，因為如果先幫小朋友戴上氧氣面罩，好可能為小朋友戴好後自己已經昏厥。 下一頁【飛機氧氣面罩 氧氣供應時間幾耐？】

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【教學情報】 訂咗「不可退款」酒店房都可以Refund? 咩原因最容易退款到？

出外旅遊當然要事先訂好機票、酒店。部分酒店會為同一級別的客房提供兩種房價：一種是比較便宜的不可退款價格；另一種金額較高，但可免費取消訂單或取消可獲部份退款。不少預訂了不能退款酒店訂單的旅客都會疑問：「我沒有入住，也沒有佔用酒店的資源，為什麼就不能免費取消訂單呢？」 假如你預訂了「不可退款(non-refundable)」的酒店房間，但最終不能成行必須取消訂房，有沒有方法可以獲得退款？立即為你拆解這疑問！ 酒店/訂房網站不同退訂政策 旅客預訂酒店時必須格外留神，因為酒店官網及網上訂房網站的退訂政策不盡相同，有不可退款、限時取消、取消扣款、免費取消等。以澳門威尼斯人酒店為例，在其官方網站訂房受以下退訂條款約束：「⋯⋯優惠價作之預訂不能退款、取消及更改。訂房一經確定後，不可更改住宿日期也不可取消預訂或減少住宿晚數⋯⋯」而香港迪士尼樂園酒店則有不同的退訂政策，在指定日期前可免費取消酒店預訂：「賓客可於入住前最少3天取消或更改已預訂之房間⋯⋯更改預訂須受供應情況及其他優惠限制約束，並須於上述規定日期前提出。」 通過Agoda、Booking.com、Trip、hotels.com 等訂房網站預訂酒店房間，旅客在預訂頁面可以查看到退訂政策，最常見的是——某某日期前免費取消，或是不設退款的特別房價。不同酒店、訂房網站設有不同的退訂政策，住客預訂前一定要睇清楚。 邊個單位收咗「不可退款」訂單房費？ 如果你透過酒店的官方渠道預訂了不可退款的住宿，費用當然全數落入酒店的口袋。通過訂房網站進行預訂又如何呢？ 用戶成功在訂房網站預訂酒店後，訂房網會將訂單發送至酒店。用戶收到訂房網確認訂單的電郵，即意味著訂房網已經在酒店下單，並且將向酒店支付房費。訂房網站和不同酒店結算費用的周期不同。一些酒店要求訂房網一收到訂單，需立即將房費支付給酒店，一些酒店則與訂房網按一定周期結算房費。 大部分不可退款的訂單，不管用戶最後是否入住，訂房網都需要將客人已支付的全部房費付給酒店。這政策是酒店行業慣用的保障，因為以往很多客人預訂了房間但最終沒有前來入住，酒店為了保障自身利益，現在都要求預訂人提供信用卡資料進行預訂，作為擔保。而對於不能提供有效信用卡資料的預訂，酒店一般會拒絕該訂單。因為收取房費的最終端是酒店，訂了不可退款訂單而又不能入住的客人，與酒店直接聯絡是退回款項最有效的方法。 文章來源: SKYSCANNER 下一頁【訂咗「不可退款」酒店都可以Refund? (咩原因最容易退款到)】

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【教學情報】 #1.可以比人早7日換旺季機票 教你5招用盡Asia Miles換最抵機票

唔少旅行愛好者同時係「亞洲萬里通」會員，因為貪佢可以用飛行里數免費兌換機票、酒店住宿、租車服務，減省旅費。Asia Miles 喺上年6月改制後，兌換機票看似變得更有彈性，但事實上想成功換到旅遊旺季嘅機票，必須鬥智鬥力。點先可以用Asia miles兌換最多機票？兌邊個航點嘅機票最抵？立即告訴你用Asia Miles飛行里數兌換機票的5大招數！ 教你5招用盡Asia Miles換最抵機票(第1招)：換旺季機票用「靈活賞」、「隨心賞」 「亞洲萬里通」改制後，飛行獎勵類別變成三個，分別是「標準賞」、「靈活賞」、「隨心賞」。雖然標準賞兌換機票的所需要里數最少，看似最抵，但是標準賞只能換取353日前的機票，而靈活賞、隨心賞最多360日前預訂機票。 如果你想換取旅遊旺季如聖誕節、農曆新年、復活節的機票，用標準賞來換取機票的成功率可以說是非常低。假設你要換取12月25日聖誕節出發的機票，唔介意用多啲里數換機票的會員可以早7日以靈活賞或隨心賞兌領機票。輪到標準賞兌換機票時，12月25日聖誕節出發的機票很可能已經換罄。所以，要確保一定換到旺季機票就記得選擇靈活賞或隨心賞方式啦！ 教你5招用盡Asia Miles換最抵機票(第2招): 換日本、韓國機票最抵 以前需要用30,000里數先換到日本、韓國來回機票，新制度下，用20,000 Asia Miles就可以兌換東京、大阪、福岡、名古屋、北海道、首爾、釜山來回機票。其他東南亞航點：布吉、新加坡、吉隆坡、峇里、檳城、加德滿都、仰光的來回機票同樣用20,000 Asia Miles即可兌換！ 下一頁【教你5招用盡Asia Miles換最抵機票(第3至5招)】

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【教學情報】 9成旅客都唔了解乘客權益 經常搭飛機既你又知道嗎？7個經常被忽略既乘客權益

遇上航班延誤、飛機取消或客滿，還有行李延誤、遺失或損壞的時候該怎麼辦？如果你不了解乘客應有權益，航空公司也許會拒絕賠償，甚至用有附帶條件的代金券就把你打發了！其實任何事故，只要屬於航空公司的責任範圍，乘客都可以循相關規則向航空公司索賠，了解以下7大航空規則，才能確實保護自己的權益。 7個經常被忽略既乘客權益01: 可拒絕代金券要求拿現金 航班延誤、取消或是因客滿而被取消登機都是常見的狀況，出現這些問題的時候航空公司一般都會免費為乘客更改機票，但這不代表乘客必須遵循航空公司的安排。如果你不滿意而安排而拒絕登機的話，你可以要求全額退款，而不是要機票代金券。即使原來的機票有限制是不可退票的，乘客在此情況下也有可以獲得全額退票。 7個經常被忽略既乘客權益02: 飛機誤點可申請賠償 如果你乘坐的航班是在歐盟境內出發或是乘坐由歐盟成員國營運的航空公司如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等從任何地方出發的航班延誤超過三小時，或起飛前臨時取消航班，那麼根據歐盟條例（EC） No261/2004，乘客是權向航空公司索取賠償。 根據歐盟條例（EC） No261/2004中列明，任何在歐盟境內出發的航班﹝不限航空公司﹞或是乘坐歐盟成員國的航空公司﹝如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等﹞從任何地方出發的航班延誤超過三小時，或起飛前臨時取消航班，那麼乘客便有權向航空公司索取賠償。 賠償金額是根據航段距離和出發地計算: 從歐盟境內出發的機票賠償是 少於1,500km - 250歐元 多於1,500km - 400歐元 而從歐盟境內飛到非歐盟地區的機票賠償是 少於1,500km - 250歐元 1,500km至3,500km - 400歐元 多於3,500km - 600歐元 但是此項歐盟條例只針對飛機機件故障而向乘客作出賠償，如果航空公司已執行一切合理措施，並且取消航班是由於無可避免的特殊環境，那麼乘客將無權索取賠償。特殊環境的例子包括惡劣天氣、政治不穩定、罷工、保安、安全風險及不能預見的飛行安全缺失等。 下一頁【7個經常被忽略既乘客權益 03~04】

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【教學情報】 唔好成為令人討厭嘅旅遊伴侶 呢7件事你有冇做到？

去旅行，旅伴是怎樣的人真的非常關鍵。都說一起去旅行才最見真章，如果對方非常積極活躍，待人處事上比較成熟，那麼即使目的地不如想象中美好，旅途中遇上了不順心的插曲，大家也都能笑著去接受，否則，不僅會毀了精心計劃已久的行程，還分分鐘會鬧得分手絕交的下場。不想成為人人避而遠之的棘手旅伴？那麼快來看看自己有沒有做到下面這幾項吧。歡迎大家留言分享自己遇到過的極品旅伴。 做好7件事成為旅遊伴侶01: 要主動去幫忙分擔 處理問題 真的，沒人會喜歡那種凡事都推給別人去做的旅伴，比方說兌換現金、問路、砍價、去買票、咨詢訂購服務之類的事，你不必事事攬上身，但應該主動去幫忙分擔一些，尤其是對方特別並不擅長的，切勿一路呈懶人大帝狀，事事都要別人服侍，別人又不是你的導遊。 做好7件事成為旅遊伴侶02: 遇上問題時能夠冷靜對待/不衝動 出門在外，旅伴就是雙方的依靠和精神支柱，所以最怕遇上那種動不動就會發脾氣、驚慌失措、特別悲觀負面、容易衝動鬧事的人，因為你難免會遇上航班延誤、迷路、趕不上車、侍應生服務不周到等各種各樣不順心的事，當場爆發或崩潰，不僅會讓大家難堪，還會影響了旅伴的情緒，甚至是成為這趟旅程的一大敗筆。 做好7件事成為旅遊伴侶03: 不要顧著做低頭族 尤其是在情侶、夫妻結伴出遊的時候，這是你們一起去探險、放鬆的時間，應該藉機會去增進感情，更多地去交流，一起去製造美妙的回憶，而不是和在家裡一樣沉迷於這些電子設備，冷落了對方。 下一頁【做好7件事成為旅遊伴侶 04~07】

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