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【航空情報】 空姐:收餐時被摸屁股 客:我告返你! 非禮案難以跟進

職場性騷擾受害者當中,不乏空中服務行業。曾有空姐在機上被外藉乘客故意非禮「摸屁股」,受害人雖即時已向經理投訴甚至報警,但由於事件在海外發生,個案難以跟進。國泰空中服務員工會內務副主席批評,公司防性騷擾指引未能有效針對前線空中服務員情況,促國泰參考外國指引,為前線提供合適的應對方法。

後勤辦公室 未能有效處理前線空中服務員性騷擾問題
國泰一直安排空中服務員上電子學習課程,瞭解公司防性騷擾指引及投訴處理程序,不過指引只針對後勤辦公室的情況,未能有效處理前線空中服務員所面對的相關問題,例如客人流動性大,令性騷擾個案難以跟進。

對方反恐嚇空姐: 「你告我?我告反你」
舉例曾有女空姐在機上俯身收餐盤時,被一名外藉男客人貼近其背部:「摸佢屁股」。當時該空姐「呆咗,唔知點反應」,事後即時向經理反映,經理已向乘客警告,希望對方道歉,但對方仍不承認,「更反恐嚇嗰同事,你告我,我告你!」最終受害人在外地報警,但由於個案在海外發生,難以跟進。

溝通方式文化差異 令主管難以界定性騷擾
同時,空中服務員接觸的客人來自不同國藉,在溝通方式上存有文化差異,令主管難以界定性騷擾。有空姐試過有男外藉客人故意貼近其耳邊說話,令該空姐感覺不舒服,故向前線主管反映,不過主管聽取客人解說後,按自己主觀判斷而不受理投訴,未能理解員工感受。
公司應加強相關指引,針對空中服務員前線情況,制定防性騷擾應對方法及處理程序。她指工會正「取經」索取外國航空公司的有關政策指引,希望公司可參考以作完善。

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