【教學情報】 如旅行社倒閉 即睇4個旅客可追討賠償途徑及條件

受武漢肺炎疫情影響，旅遊業重創，過去一個月香港先後有三間網上旅行社宣布停業，有報導指，總共約2000名已繳報團費或機票費用的旅客未能獲得退款，涉約700萬港元。雖然旅行社表示旅客可向旅遊業賠償基金申請賠償，但實情旅客真的能順利賠償嗎？以下逐一拆解未能獲得退款的旅客可向哪裡追討賠償，而條件又是什麼？

【如旅行社倒閉】4個追討賠償途徑及條件(一)：旅遊業賠償基金
「旅遊業賠償基金」保障外遊旅客，如有繳付相等於0.15%外遊費印花徵費，當旅行社一旦倒閉可獲賠9成損失。不過要獲得這項保障，旅行社首先要「倒閉」，同時旅客亦必須購買外遊「交通」、「住宿」、「活動」中最少兩項產品先得。即是如果單買機票或住宿並不受保障，而旅遊禮券或現金券亦不適用。

【如旅行社倒閉】4個追討賠償途徑及條件(二)：信用卡退款申請
根據金管局資料，若消費者以信用卡一筆過繳付商品或服務款項，如日後對交易有所爭議，例如商戶倒閉未能提供服務，消費者可要求退還款項。如果該筆卡數未夠期，只要提出證明發卡機構大多數會凍結有關交易款項。

如已繳該筆卡數又怎樣？苦主可聯絡發卡行申請退款，發卡行了解有關爭議交易詳情後，會透過信用卡組織並根據規則代消費者向商戶使用的收單行要求退款，具體流程要向發卡行了解，但留意不同機構會有不同條款及時間限制，例如由75日至120日不等，所以請盡早處理。

【如旅行社倒閉】4個追討賠償途徑及條件(三)：旅遊保險賠償
坊間有少數旅遊保險有保障旅行社「破產」條款，但「破產」屬於特定法律狀態，如果旅行社無法正常運作而又未進入「破產」程序，就未能得到賠償的。

【如旅行社倒閉】4個追討賠償途徑及條件(四)：公司清盤
旅行社倒閉清盤，清盤人點算公司資產後會按照法定次序分配予債權人，首先會分配給「有抵押貸款人」，然後有餘款先會分配俾「無抵押債權人」，消費者就係屬於「最後排」。但相信在「最後排」的消費者未必仍有餘款可獲賠償。最後就只可以進行民事訴訟。