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【即時情報】 天貓香港開業一年後停運!今年?月底正式關閉!

再有本地電商平台宣布即將停業!天貓香港將於今年10月底正式關閉入口!

繼上周HKTVmall有份支持、由與 I.T 營運的網購平台EESE公布暫停營運後,再有本地電商平台宣布即將停業。消息指,天貓香港基於業務策略調整,將於今年10月底正式關閉入口,意味去年始開業的天貓香港即將停業。

去年5月開始試業的天貓香港,據悉將於今年8月中旬起暫停營運,屆時將停止接受客戶在平台下單,而售後服務將於稍後時候才中止,讓客戶可如常完成交易、或退貨等。消息指,隨著天貓香港停運,淘寶將整合資源集中於淘寶香港站跨境業務,繼續服務香港區客戶。

是次天貓香港終止營運,消息人士稱,並非因為業務表現不佳,相反過去增長不俗,不論是用戶量及客單價都有不錯的表現,但考慮到物流的痛點,公司決定整合資源投放在淘寶香港跨境站,未來更便利消費者。

天貓香港的主要銷售產品為新鮮食品和美妝產品,該消息人士稱,淘寶香港跨境站一向提供更多元、豐富的美妝產品予消費者,故客戶可繼續在淘寶搜購相關貨物,這方面沒有什麼影響。至於新鮮食品方面,跨境站則未能完全取替天貓香港,例如無法供應牛扒等食材,只能夠以天貓超市提供非新鮮食品的商品。

截至去年「雙十一」期間,天貓香港擁5,000品牌進駐,據該消息人士透露,天貓香港將會向商家退回保證金及年費。另外,由於天貓香港於8月中下旬「截單」,相信消費者及商家可享受新一輪消費券派發,並有足夠時間讓商戶與消費者保持溝通

計劃允指定商品本地包郵

該名消息人士稱,現時淘寶跨境站正測試免費上門退貨,並開始開展與第三方合作提供上門安裝大型家居家俱的一條龍服務。而公司未來發展方向將包括指定商品本地包郵、快捷直運,以及精簡物流報價系統,讓消費者在選購大型商品時,可減輕物流費用。

天貓香港回應指,基於業務策略調整,天貓香港將於今年10月31日零時零分正式關閉入口,而消費者的最後下單時間為8月21日,商家最後發貨日期為8月26日。未來,公司將聚焦以淘寶服務香港消費者,致力提升物流、客服及消費者營運等能力,加強消費者購物體驗,消費者可以繼續在淘寶享用購物服務。


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