【教學情報】 酒店職員教你入住房間Upgrade8大秘訣

去旅行住酒店歎返幾日，酒店工作者分享8個住酒店時被Upgrade的秘訣！

當中包括港人最關心的房間Upgrade，正準備去旅行的人要注意了！

秘訣1. 不提太多要求

網民指看到不少客人一到就提出很多要求，包括：高樓層、靜房、早Check in、遲退房，遠離電梯、不要尾房等等。事主應該提出很多要求的客人多數十分麻煩，雖然酒店會盡量滿足到你要求，但如果客人態度太差，職員「睬你都有味」。 所以事主建議，客人保持禮貌、好相處、盡量少要求，職員盡可能都會讓你Free Upgrade！

秘訣2. 禮貌要好

事主指，很多客人認為：「我畀錢你公司賺！仲要我有禮貌」。他提到前台職員有權力去選擇客人，為他們升級房間。他們多數會選擇為生日客人、周年紀念客人及酒店會員升級房間。但如果客人十分沒有禮貌，有機會得到的房間就沒有那麼好！

秘訣3. 生日不要選太便宜的酒店

因為受疫情影響，全香港的酒店價格都下降了，事主指：「本身一間酒店房原本要1,200蚊一晚，而家只係600蚊就住到。」別以為酒店會賺到600元，因為多數人都透過網上平台預訂，所以這600元會扣除網上平台佣金、燈油火蠟。 事主認為一分錢一分貨，如果大家要在酒店過生日、周年紀念，就多花錢預訂較好的酒店！

秘訣4. 提緊黃金check-in時間：5p.m. – 7p.m.

不要以為愈早check-in，房間升級的機會愈大。通常入住酒店高級套房的退房時間是下午兩點至四點，房客退房後約需一至兩小時整理房間，因此，太早去酒店check-in 前檯職員可能會以「沒有可升級房間」拒絕您的升級要求。另外，酒店要在黃昏時間才能確認當日的no show或取消預訂名單，所以在黃金時段5p.m.至7p.m.到達酒店，酒店就會用空餘套房為客人upgrade。

秘訣5. 開心就給滿分

事主認為，香港人要求高，入住酒店期間沒有任何問題，在事後評分都只會給7至8分。如果該酒店分數本來是9分的話，就會因為你的7至8分而下跌，最後令到酒店職員被管理層問話。事主：「希望大家手下留情，高抬貴手，開心就比滿分啦」。 事主總結指，客人及酒店職員都要互相尊重，只要客人有禮貌，分分鐘職員會有額外禮物送：「例如House Wine，朱古力，馬卡龍呀，你唔出聲都會送畀你。」

秘訣6. 成為酒店會員

如果您是酒店的會員，成功獲得免費升級房間的機會將大大提高。大部份高級酒店集團，如希爾頓、香格里拉、萬豪JW、四季、凱悅、假日等酒店集團都有會員免費Upgrade的禮遇。絕大多數酒店的會籍條款，都將房型升級作為權益寫入其中，更有部分酒店明確標明一定會升兩級、三級。如果您擁有的酒店會籍愈高級，獲得升級的機會和享用更高級房間的機會就愈大。所以，訂房前記得先去酒店網頁登記做酒店會員，另在Check-in時，禮貌地詢問前檯職員可否提供會員升級服務。

秘訣7. 在酒店集團官網進行預訂

在酒店集團官方網頁直接訂房，是獲取免費房間升級的另一秘訣。因為在第三方網站訂房，酒店是要向訂房平台支付佣金的。因此，使用trip.com、Agoda、Booking.com、Hotels.com雖然可以輕鬆訂房，但就要有心理準備不可以 upgrade 房間啦。

秘訣8. 淡季更易獲得升級機會

旅遊旺季酒店房間全部full booking，酒店職員又怎可以幫您升級呢？相反，淡季期間酒店的貴價套房空置率較高，只要您有禮貌地提出升級房間的要求，很可能有意外驚喜呢！